私は、お店の接客に対して、結構厳しいと夫によく言われる。
いや、でもね。
高いお店に行ったら、それなりの接客をしてもらわないと、
お金払う意味ないでしょうよ。
至極まっとうなことだと思うのですが。
ただし、それはいわゆる「お高いお店」にのみ該当。
マ○○○○ドやセ○○イ○○ンや、100円ショップなんかにはそういうのは求めていない。
マニュアル通りの接客で結構。ベルトコンベア式にさばいてもらえばいいのです。
が・・・。
たまに行く、サ○○○イの店員が、そろいもそろって、それすらできない。
注文したサンドイッチや、持ち帰るかどうかを、何度も何度も聞き、
きいたあげくに間違える。
ドリンクの回数券を、何度も何度も確かめて、しかも上司に確認。
計算などなど、すべての動作が遅い。
しかも、いつ行っても、何らかのミスをする→
いつも同じ店員ではないので、店員のほとんどがミスをする→
一度としてイライラしなかったことがないのです。
たまたま購入したドリンクの回数券が、そのお店でしか使えないから、
しぶしぶ通っていたのですが、今日やっと使い終わったので、
二度と行かなくてよくなりました！
昔よく行ってた、別のサ○○○イは、非常に素早い接客で、まったくイライラしない。
あーあ、こっちで回数券買えば、イライラすることなかったんだけどなー。。。
ちなみに、個人差あると思うのですが、マ○○○○ドはどのお店でも同じようなさばき方。
国内のみならず、韓国やフランスでも同じでした。
ここまでマニュアルを徹底させているのであれば、それはそれで素晴らしい。