某クリーニング店で納得できないことがあったので、
HPからクレームを送ったら、担当者らしきおばさんから電話が来た。
でも、その回答は、私の言ったこととはまったくずれていて、
そのことで、また私は頭にきてしまった。
そして、担当者は謝るだけ。
・・・いやいや、クレーム言ったら、それに今後どう対処するのか、
言うのがプロでしょうよ。
本当は、行く店変えたいけど、一番近いしきれいだから、
そこに行くしかないんだよね・・・。
店を変えればいいだけなら、クレームなんかめんどくさいからしないのに。
クレームが趣味の人以外のクレームこそ、会社が伸びるヒントなのにね。
あと、一番最初にそのクレームを受ける人（大体店舗にいる人）が、
「自分の担当じゃないのに・・・。」
っていう態度をとるのも、クレームを深刻化させる原因のひとつなんだよね。
これも言ってやった。
次回行ったら、態度変わるかなー。楽しみだ。
あ、でも今日対応した人は、今日でやめるらしいから、
このクレーム、無駄だったかもしれない。